クレド経営で組織は劇的に変わる？リッツ・カールトンとジョンソン・エンド・ジョンソンが実践する成功の秘訣
クレド経営の本質とは？ただのカードでは組織は変わらない 正しくクレドを作り、正しく浸透・導入をすることができると、どんな組織でも必ず良い結果を出すことができます。 単に、社内の空気が良くなるというようなものではなく、組織 […]
「クレド リッツ・カールトン 参考」の記事一覧
クレド経営の成功要因：リッツ・カールトンとＪ＆Ｊのケーススタディ
クレドの違いと本質の理解 ザ・リッツ・カールトンと、ジョンソン・エンド・ジョンソンという、二社のクレド経営先進企業。 両社のクレドを見ていただくとわかるのですが（ウェブ上のあちこちに情報がありますので、興味のある方は検索 […]
クレド経営の真髄：リッツ・カールトンのゴールドスタンダードとは？
ザ・リッツ・カールトンのクレドとは何か：ゴールドスタンダードの秘密 以前の記事で、クレド先進企業のひとつ「ジョンソン・エンド・ジョンソン」にまつわるお話を紹介しました。 今回は、同じくクレド先進企業のひとつである、ザ・リ […]
多様性を受け入れる組織の作り方は、クレド経営が教えてくれる
クレドは必ず役立つが、全ての企業に必要な訳では無い いろんな企業と一緒にお仕事をしていると、「クレドがあれば、こういうときにも役立つのになぁ」と思うシーンに多々遭遇します。 弊社、従業員満足度研究所株式会社のクライアント […]
他社の成功事例と失敗事例を参考にしてクレドを作るときの注意点
リッツ・カールトンやジョンソン・エンド・ジョンソンのクレドは参考になるのか？ クレドとは何か？ということを調べていて、さまざまな「例」を探している、という方も多いのではないでしょうか？ 私自身も最初に自社にクレドを導入し […]